Évaluation Qualité Sécurité des Soins
L’évaluation est un élément essentiel de l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients. Elle permet de savoir si nos actions sont efficaces et acceptables. Les méthodes, nombreuses, sont mise en œuvres par les professionnels de santé pour évaluer leurs pratiques mais également dans les démarches d’évaluation externes que sont la certification des établissements de santé et l’évaluation externe des structures médico-sociales.
Audits cliniques, suivi d’indicateurs, mesures de pertinence, patients ou résidents traceurs, démarche processus, traceur système… Quelles sont les méthodes qui vont être utilisées lors de la certification pour la qualité des soins ? Comment les mettre en place au sein des services ?
Nos actions proposées ci-dessous visent à mieux cerner ces différents points. Elles combinent plusieurs approches et différentes modalités d’apprentissage et d’appropriation.
Formations et accompagnements
Nous avons construit notre programme pour répondre aux besoins de tous les établissements, quelle que soit la culture de l’évaluation de leurs équipes.
Nous avons établi quatre niveaux. Les formations ou accompagnements proposés dans un niveau s’adressent à des établissements où les notions abordées dans les niveaux inférieurs sont acquises par les professionnels.
Selon le niveau de maturité de votre établissement, il est conseillé de suivre les cycles dans l’ordre.
Niveau 1 ➡️ Acquisition de connaissances
Identifier les enjeux des évaluations (certification pour la qualité des soins et évaluation externe) et connaître les modalités de la procédure
| ➡️ La certification des établissements de santé pour la qualité des soins | Formation inter-établissements (sur 2 jours) à Clermont-Ferrand / à Lyon |
| ➡️ La certification des établissements de santé pour la qualité des soins | Formation inter-établissements / sur mesure |
| ➡️ L’évaluation de la qualité des établissements et services médico-sociaux | Formation inter-établissements à Clermont-Ferrand / à Lyon |
| ➡️ L’évaluation de la qualité des établissements et services médico-sociaux | Intra-établissement / sur mesure |
Niveau 2 ➡️ Compréhension et application
Approche culturelle qui permet de travailler sur les représentations, de comprendre les éléments de langage et le rôle des professionnels impliqués
Niveau 3 ➡️ Analyse
Acquisition et mise en œuvre de connaissances méthodologiques pour tirer des enseignements de ses pratiques
Niveau 4 ➡️ Mise en œuvre au sein de son établissement
Intervention au plus près des professionnels pour partager les freins et les leviers et capitaliser sur ses réussites
| ➡️ Aide au cadrage de la préparation de la certification | Accompagnement / sur mesure |
| ➡️ Valorisation de la démarche d’amélioration continue dans la procédure de certificat | Accompagnement / sur mesure |
| ➡️ Réalisation d’audits système : gestion des risques, dynamique d’amélioration de la qualité, leadership | Accompagnement / sur mesure |
| ➡️ Se mettre en situation de visite d’évaluation | Accompagnement / sur mesure |
| ➡️ Se préparer à la visite d’évaluation | Accompagnement / sur mesure |
| ➡️ Mettre en œuvre la méthode du patient traceur | Intra-établissement / sur mesure |
| ➡️ Mettre en oeuvre la méthode Amppati | Intra-établissement / sur mesure |
| ➡️ Les méthodes du dispositif d’évaluation des ESSMS/Mettre en œuvre la méthode de l’accompagné traceur | Intra-établissement / sur mesure |
Notre accompagnement sur mesure pour préparer la certification – version imprimable